«А записи нет!»: повторили за губернатором эксперимент и попытались записаться к врачу в Кузбассе — видео

Губернатор Илья Середюк во время прямого эфира в четверг, 27 февраля, проверил, насколько тяжело записаться к терапевту в Кузбассе, после многочисленных жалоб на единый call-центр региона. Результат эксперимента его расстроил.

В комментариях под эфиром горожане задали вопрос, как пенсионерам, не умеющим пользоваться сайтом «Врач42», попасть к врачу. Именно на онлайн-платформу операторы направляют горожан, когда нет талонов на прием.

Как ответил Середюк, сейчас в call-центре работают 10 сотрудников, которые за сутки принимают около тысячи звонков. Недавно они вместе с министром здравоохранения Дмитрием Бегловым сами звонили по номеру 122. После проверки специалисты отвечали быстро, а линия работала без сбоев.

В доказательство глава региона решил провести эксперимент вновь — на глазах зрителей. Консультант взял трубку через 2,5 минуты и записал ведущего эфира в одну из поликлиник Центрального района Кемерова.

— А если мы решим подумать и перезвонить, то вновь придется так долго ждать? — возмущенно спросил оператора глава области.

Редакция NGS42.RU также решила проверить работу единого кузбасского call-центра и попробовать записаться к офтальмологу и неврологу. В соцсетях кузбассовцы пишут, что приема именно узких специалистов приходится ждать по несколько недель.

В общей сложности на разговоры у нас ушло шесть минут, но с результатом в 50%. На встречу с неврологом поликлиники № 4 нам предложили прийти 13 марта. А вот записаться к офтальмологу через оператора не получилось.

— Нет записи, к сожалению. Возможно, сегодня была, но сейчас просто нет. Завтра либо самостоятельно через «Врач42» смотрите, либо звоните и уточняйте в регистратуру поликлиники № 10, — подсказал нам специалист.

В медцентре на Красноармейской нашему корреспонденту объяснили, что запись сразу у трех врачей недоступна до 14 марта. Если нужно срочно проконсультироваться, то можно прийти в другую поликлинику, заранее получив направление у своего терапевта. К последнему опять же можно записаться только через call-центр или онлайн.