Обслуживание площадки для жалоб населения «Кузбасс Онлайн» обошлось бюджету в 160 млн рублей

Региональная цифровая платформа «Кузбасс Онлайн», созданная для взаимодействия населения и властей, ежегодно обходится бюджету в десятки миллионов рублей, сообщили в четверг, 25 декабря, в обладминистрации в ответ на запрос NGS42.RU. При этом сайт ежедневно посещает всего 0,15% жителей региона.

Согласно ответу ведомства, площадка существует с 2020 года, за всё время работы на ней зарегистрированы 470 тысяч человек, что равно примерно пятой части от общего населения региона. Но за весь минувший год платформа ответила менее чем на 50 тысяч обращений кузбассовцев.

При этом, согласно статистике сайта, особой популярностью он не пользуется: в сентябре там было около 35 тысяч посещений, в октябре — почти 42 тысячи, в ноябре — менее 50 тысяч, то есть около 1,6 тысячи в сутки. Одновременно с этим на площадке, согласно ответу на запрос, ежедневно работают 1,5 тысячи менеджеров.

Для сравнения отметим, что информационные порталы и СМИ региона за сутки собирают столько же посещений, сколько «Кузбасс Онлайн» за весь месяц.

Обслуживание платформы обходится бюджету региона в огромные деньги. В 2020-м на это потратили 16,4 млн рублей, с 2021-го по 2023-й — еще 90 млн рублей, в 2024-м — 36 млн рублей и 19,5 млн рублей — в текущем году. Все деньги получает компания-разработчик, название которой власти не уточнили.

Вместе с тем площадка не является чем-то уникальным и по факту дублирует уже существующие ресурсы, такие как «врач42», «Госуслуги», новостные порталы, ЦУР и так далее. Оперативность решения обращений также оставляет желать лучшего, так как там, в основном спустя 7–10 дней после публикации жалобы, людям приходят «отписки».

Читатели NGS42.RU не раз обращали внимание, что быстрее проблемы решают через мессенджеры, оставляя комментарии в соцсетях чиновников и администраций населенных пунктов.

Отметим, что в регионе огромные проблемы с нехваткой средств в бюджете, из-за чего власти сокращают расходы по всем сферам, в том числе в образовании, здравоохранении, социальных гарантий, безопасности и прочих. Большой резонанс вызвало решение депутатов о введении критериев для получений помощи от властей для многодетных семей. После волны возмущения закон решили пересмотреть.