Пожилые люди часто нуждаются не только в технической поддержке, но и в терпении, внимании и готовности объяснить что-то лишний раз
В мире цифровых технологий и высоких скоростей легко забыть, что самое главное — это человеческое отношение. Кузбасский провайдер Goodline решил напомнить жителям региона, что добро — это действие и для него не нужно особых причин.
В начале июля на остановках, в лифтах и на светодиодных экранах города появились добрые истории, которыми поделились сотрудники провайдера. Это истории о том, как важно просто быть рядом, вовремя протянуть руку помощи или проявить немного больше заботы, чем требует должностная инструкция. Каждый день сотрудники Goodline становятся свидетелями и участниками маленьких, но таких важных событий взаимопомощи и душевной теплоты.
Компания запустила тренд на внимательное отношение к людям
Несколько историй собрано в этой статье, еще больше добра вы можете найти на сайте провайдера по ссылке.
Выйти за рамки профессиональных обязанностей
Иногда помощь нужна не с интернетом, а с самыми обычными вещами, которые происходят со всеми ежедневно.
Пожилые люди часто нуждаются не только в технической поддержке, но и в терпении, внимании и готовности объяснить что-то лишний раз. Команда Goodline это понимает.
Вечером к нам зашел старичок с вопросом по оплате. После решения вопроса он показал книгу о здоровье с QR-кодом на видеоинструкции, но не понимал, как его открыть. Объяснила на словах — он не понял. Тогда мы с коллегой сели за компьютер, сделали пошаговую инструкцию с цветными скриншотами, распечатали. Дедушка ушел счастливый и даже вернулся с благодарственными шоколадками! Видеть его радость — бесценно
Довольно часто случаются необычные ситуации, которые требуют креативного подхода.
Эти истории — лишь малая часть того, что происходит каждый день в команде Goodline по всему Кузбассу. Они не про инструкции или KPI. Они про то, что сотрудники провайдера видят в каждом абоненте прежде всего человека. Про готовность сделать чуть больше, чем положено. Про внимание к тем, кому особенно нужна поддержка. Про то самое добро, которое рождается из простого желания помочь.
Сотрудники провайдера видят в каждом абоненте прежде всего человека
Читайте больше историй здесь.
