«Собаку вернули с того света!»: изучаем отзывы на ветклиники Кемерова и собираем топ лучших

Когда нашим питомцам требуется помощь, мы чувствуем растерянность: животные не могут пожаловаться, где болит и рассказать о самочувствии. Поэтому нам особенно остро требуется грамотный специалист, который подберет ключик к любимцу, поймет и поможет. NGS42.RU изучил отзывы, которые оставили на 2ГИС, «Яндекс.Картах» и Flamp жители Кемерова, и составил список лучших ветклиник. Мы рассматривали только клиники, способные оказать серьезную медицинскую помощь и имеющие техническое оборудование, хотя бы в виде аппарата УЗИ.

Веткабинет принадлежит Кузбасскому аграрному университету (бывшей сельхозакадемии) и открыт на его базе. Здесь оказывают услуги населению и заодно проводят практические занятия со студентами. Находится клиника на проспекте Марковцева, 5 и работает с 08:30 до 20:00. У этого веткабинета самые высокие рейтинги на всех трех сервисах. В 2ГИС у клиники оценка 4,8 из пяти, на Flamp — пять, на «Яндексе» — 4,7.

Из отзывов узнаем, что здесь лечат и довольно крупных пациентов.

— Ранее обращалась к Ольге по поводу лечения коня, она прописала эффективный курс после осмотра и прослушивания, в итоге состояние коня намного улучшилось. Были проблемы с дыханием, сейчас живем без каких-либо манипуляций, удалось очистить легкие от большого количества мокроты, — пишет Зинаида Алябьева.

Также пользователи сообщают, что ветеринары не навязывают дополнительные дорогие услуги, когда без этого можно обойтись, и вообще цены не кусаются.

— Во множестве «продвинутых» клиник нам отказали в помощи либо предлагали платный прием, рентген, очередь по два часа и только после этого нас бы проинформировали о том, будут ли оказывать помощь или нет. Позвонили сюда: приветливые сотрудники, оптимистично настроенные, сказали, что ждут нас в течение полутора часов. Оказали помощь за 5 минут. А знаете сколько всё это стоило? 0 рублей! Это врачи от бога и люди с большой буквы, — делится пользователь с ником Zhora Rostovsky.

— Нужно было стерилизовать мелкую собаку, чипировать, постричь когти и удалить молочные зубы. Операция была днем, но можно оставить собаку с утра, затем она под присмотром отходит от наркоза в стационаре (кстати, бесплатном). После операции позвонили, рассказали, что всё прошло хорошо. Дали рекомендации, были доброжелательны и терпеливы к нашему бойкому питомцу. Цена демократичная (я реально думала, что разорюсь на все наши запросы), — рассказала свою историю Екатерина Нечаева.

На клинику всего один негативный отзыв от некой Ольги Горячевой. Ее собака слишком долго, на взгляд хозяйки, отходила от наркоза. Впрочем, в конечном итоге пес остался жив и поправился.

— Привезли йорка на чистку зубов и кастрацию, чтобы наркоз лишний не ставить, решили сразу две процедуры сделать. Сказали забирать часа через 1,5. Мы отказались оставить для наблюдения после наркоза, так как уже были собаки, и знаем, что при квалифицированном расчете дозы животные прекрасно отходят в течение 4–5 часов. После оставления прошло 2,5 часа, никто не перезвонил. Через три часа мы сами забрали пса как мертвого, дышал через раз, — рассказывает Ольга.

В результате собака очнулась только через 12 часов, а полностью питомец пришел в себя только на пятые сутки.

Еще одна клиника с высокими рейтингами: 4,8 балла на 2ГИС, ровно 5 звезд на «Яндекс.Картах» и 4,7 на Flamp.

Ветклиника располагается на Комсомольском проспекте, 34. В информации уточняется, что прием только по предварительной записи.

На это учреждение комментариев особенно много и в 90% случаев они хвалебные. Но встречаются и грустные истории.

— Делали кошке стерилизацию. Сделали хорошо, аккуратно. Но вот что странно: брали обязательные анализы (почти три тысячи рублей), УЗИ (еще три тысячи), сказали, что всё хорошо. Через месяц кошке совсем плохо становится, едем в другую клинику, а у нее рак. И очень быстрая смерть. Вот как-то берут сомнения, что за месяц до этого были отличные анализы. Очень обидно, что так случилось, — рассказывает Яна Надякина.

Судя по отзывам, врачей не ставят в тупик и экзотические пациенты. Кемеровчанка Дарья Кездекбаева в комментариях рассказывает историю наблюдения своей черепашки и хвалит герпитолога Юрия.

— Юрий назначил лечение, подробно объяснил, какой препарат для чего вводим, с какой целью. Также приятно, что клиника постоянно, даже внерабочее время, на связи. Звонят, интересуются, как себя чувствует черепашка. Проходимость в клинике большая, много пациентов, что удивило меня. Но это показывает, насколько здесь специалисты хорошо выполняют свою работу, — пишет женщина.

На Flamp пользователь Isa Neizvestnii хвалит и ценовую политику.

— За операцию по удалению пальчика и консультации двух ежей взяли всего лишь 1900 рублей, это довольно дешево, учитывая информативные и полные консультации. Не понимаю, почему люди возмущаются, что за первичный прием приходится платить 500 рублей. Уважаемые, вы не по ОМС пришли лечиться, это частная клиника с великолепными ветеринарами, — написал горожанин.

Ветеринарный кабинет «Алиса» находится в микрорайоне Радуга. Согласно сайту, предлагает пациентам прививки, стерилизацию, стрижку, стоматологические услуги и даже вызов врача на дом.

Рейтинг учреждения на 2ГИС 4,5 звезды, на «Яндекс.Картах» — 4,8, на Flamp — целых 4,9 балла.

Кемеровчанка Елена Стародубцева на Flamp рассказала, что только здесь врачи смогли поставить ее питомца на ноги.

— Доктор в этой клинике вылечил цистит у кота буквально за 2 недели. Был камень, мы два года мучались. В других кабинетах столько денег оставили, были уже в отчаянии. Здесь сделали УЗИ, дали капли, подобрали корм и всё! Потратила рублей 800, может, на пару сотен больше. А главное — котик здоров, начал бегать, играть, — радуется хозяйка.

Некоторые комментарии пропитаны болью: владельцам, которые несмотря на все усилия потеряли хвостика, сложно быть непредвзятыми по отношению к врачам. Но в этих словах звучит благодарность.

— Клиника чистая. Вежливый персонал. Котика моего, к сожалению, не спасли! Тут вина уже моя, привела его уже в плохом состоянии, — пишет пользовательница с ником Kersanoffm.

Екатерине Александровой потребовалось стерилизовать кошечку сразу после того, как та уже принесла домой одного котенка.

— Сделали очень замечательно, поверьте, есть с чем сравнивать! Кошка отошла очень быстро, шовчик ровный, несмотря на то, что маленькая мешала заживлению и постоянно рассасывала молочные железы. Ничего не покраснело, не опухло. Теперь своих животных буду возить только сюда, — делится кемеровчанка.

Отрицательные отзывы попадаются редко, но всё же есть.

— Не понравилось ни отношение врача к животному, ни то, что принимают по очереди. Для чего тогда запись? — удивляется на 2ГИС Ирина Кихтева.

Пользовательница с ником АД оставила отзыв о неудачном посещении всего месяц назад. Котейке не смогли сделать прививку — пациент буянил.

— Мой кот, к сожалению, очень агрессивный на уколах и поцарапал ее сильно (за это глубочайшие извинения). Я поняла, что это бессмысленно и хотела его забрать домой. Заходит еще врач, выговаривает мне, мол, зачем я такого им принесла. На вопрос «И что теперь ему прививки не ставить?» рот закрылся, ОК. Дальше спрашивает: «Вы готовы заплатить за прививку без прививки?» Я в шоке, — возмущается хозяйка.

Еще один кабинет ветеринарной помощи при вузе. Эта организация относится к Кемеровскому государственному университету. Здесь также есть ветеринарная аптека. Прием ведется по записи, оказывают стоматологическую и офтальмологическую помощь. Рейтинг клиники 4,4 звезды на 2ГИС, 4,3 балла на Flamp и 4,7 на «Яндекс.Картах».

Судя по отзывам, здесь лечат не только собак и кошек, могут оказать помощь и более мелким зверушкам.

— Были с крысой в клинике. Опухоль большая была у нашей. Вообще крыс не оперируют, но нашу взяли. Всё прошло отлично, прожила после еще счастливый год. Спасибо, — рассказывает Надежда Плахута.

Пользователи сообщают, что случаются в клинике и неверные диагнозы. На платформе 2ГИС Виктория Федорова рассказывает о едва миновавшем ее несчастье. Девушка обратилась в ветцентр для наблюдения беременности у шпица, срок был четыре недели. Однако врач огорошила заключением.

— По результатам УЗИ сообщили нам, что беременность замершая, сердцебиения нет, у собаки начинается абсцесс, поэтому ее срочно нужно оперировать, удалять матку вместе со щенками. Я готова была на всё, лишь бы помочь своей любимице, и на панике чуть не дала согласие, — рассказывает Виктория.

В последний момент женщина всё же решила получить второе мнение, хотя ветеринар ее отговаривала, поясняя, что уходит драгоценное время. Но то, что собака была активная, хорошо ела, не температурила, подтолкнуло владелицу всё же рискнуть и поехать в другую клинику.

— Проехали на повторное УЗИ в «Скорую ветеринарную помощь», где нас заверили, что визуализируются три плода с явным сердцебиением. Порекомендовали повторить исследование через два дня — результат тот же. Сегодня на свет появились четверо абсолютно здоровеньких щеночка! Страшно представить, что их могло бы и не быть, — делится счастливым концом хозяйка.

Совершенно противоположный случай описывает Ксения Г. на «Яндекс.Картах». Ее собаку смогли буквально отвоевать у смерти.

— Мою собаку отказались оперировать многие клиники в нашем городе из-за того, что ей 15 лет и она может не перенести операцию. Собака гнила внутри заживо, мучилась от боли, и я не знала, как ей помочь. Спасли ее в данной клинике: сделали УЗИ, собрали анамнез и взяли на операцию. Подробно рассказали про последующее лечение. Очень добрые и отзывчивые врачи. Спасибо вам за продление жизни моей старушке, 17 лет уже ей, — благодарит Ксения.

ГБУ «Станция по борьбе с болезнями животных» находится на улице Федоровского, 17. Здесь в прайсе есть такая услуга, как «звериное такси»: специально оборудованный фургон поможет в перевозке до больницы даже крупного животного. Есть возможность и вызвать врача на дом. Еще одно удобство — ветаптека находится в том же здании, что и клиника.

Учреждение государственное, цены фиксированные, но обращающиеся жалуются на то, что здесь, как и в любой поликлинике по ОМС для людей, живые часовые очереди.

Рейтинг у ветеринарии неплохой: на 2 ГИС всего 3,4 звезды, зато на «Яндекс.Картах» — 4,8 и это при количестве оценок 712. На Flamp рейтинг тоже 3,4.

Негативные отзывы в основном связаны с грубостью врачей и долгим ожиданием медпомощи.

— Была там сегодня первый раз. В регистратуре сидит ЦАРЕВНА... Разговаривает через губу. Очень неприятно, — рассказывает на Flamp кемеровчанка Нина.

— Были на приеме, простояли в очереди с 12:30 до 15:40. Проблема с глазом, доктор сказал, что нужно к офтальмологу. Даже капли никакие не назначила. Спросила про аллергию, также внятного ответа не получила, кроме как это всё зависит от хозяина. С меня взяли 600 рублей просто за две общие фразы, — делится Елена Ступакова.

Это сеть ветеринарных клиник в разных районах города, всего пять филиалов, один из которых круглосуточный.

Каждый филиал имеет свою оценку: в 2ГИС они варьируются от 4,2 до 4,7 звезды, на «Яндекс. Картах» существенно ниже, от 4 до 4,2 звезды, на Flamp разброс самый большой — от 3,9 до 5 баллов.

Отзывы весьма противоречивые, от восторженных до жутких историй, полных горечи и потери.

Например, на 2ГИС есть история счастливого пополнения. Виктория Буслаева столкнулась с тяжелыми родами кошки поздно ночью.

— Приехала агрессивно настроена (за что несколько раз извинилась и еще раз извиняюсь), так как раньше здесь работали не ветеринары, не один горький опыт ночной. В этот раз удивлена всем сменам! Девочки, спасибо вам всем огромное! Спасли и котят, и кошку, провели кесарево сечение, — пишет кемеровчанка.

Рассказ завершается на счастливой ноте, хозяйка добавляет, что сейчас кошка в порядке, а котята растут и радуют владельцев.

А вот душераздирающее повествование на Flamp. Ольга Сарафанникова пожаловалась на некачественную работу и неопределенность с ценами. Она обратилась в «Рекс», так как кот плохо себя почувствовал, отказали почки. Время было позднее, так что выбор клиник был небольшой. УЗИ показало песок в почках, были необходимы установка катетера и операция. Несмотря на захлестывающие ее эмоции и слезы, девушка попросила уточнить точную цену всего лечения, чтобы понимать, хватит ли средств.

— Медсестра говорит, что можно сейчас предоплату внести 8 тысяч рублей, а потом доплатить. Я прошу посчитать сразу всё. В итоге они с врачом уходят считать, смотрю: 7800 + пять дней к ним приходить на капельницу и чистку канала (по две тысячи рублей). На следующий день пошли в другую клинику и там их работу переделывал врач, — заключает владелица кота.

Ответ администрации сквозит сарказмом, специалист указывает на то, что дорогая цена обусловлена импортным наркозом, а катетер мог испортиться из-за движения питомца, поэтому его и нужно проверять каждый день.

— Вы нашли себе классного специалиста сегодня, вот к нему и обращайтесь в дальнейшем по всем поводам, со слезами, без, ночью, днем. Вас мы вносим в черный список клиентов, согласно условиям договора, по любому поводу с любым животным пожизненно, во все наши пять филиалов и клинику «Золотой лев». Причина: оскорбление наших специалистов в средствах массовой информации, коим является «Фламп», обвинение в обмане, крохоборстве и других нелестных качествах в вашей дилетантской версии, — пишет представитель «Рекса».

Тоже сеть клиник, имеющая пять филиалов в городе, один из которых круглосуточный. Согласно информации с официального сайта, учреждение имеет также зоомагазины с лечебными кормами и ветаптеки. Кроме того, «Ирбис» предоставляет услуги гостиницы для животных на случай, если владельцам нужно уехать, а оставить питомца не с кем. В самой клинике врачи готовы предоставить стоматологическое и офтальмологическое лечение, вакцинировать и стерилизовать животное. Предоставляется и такая вызывающая споры услуга, как «мягкие лапки» — травматическое удаление когтевых фаланг животному.

Рейтинг на 2ГИС разнится от 3,6 звезды до 4, на «Яндекс.Картах» — от 4,2 до 4,6, на Flamp — от 3,4 до 4.

Отзывы весьма разнообразны — как хорошие, так и плохие. Например, кемеровчанка Ксения Немченко обратилась за кастрацией кота и результатом довольна.

— Нет никакой выкачки денег и обмана. Всё прошло очень быстро, дали рекомендации по уходу после операции и маленький презент. Также ответили на все интересующие нас вопросы, — пишет кемеровчанка.

А вот для Яны Кудашовой визит оказался неудачным. Она написала в своем комментарии, что ветеринар не смог распознать инсульт у любимого пуделя. Горожанка питомца потеряла.

— Собака на ногах стоять не могла, шаталась из стороны в сторону. Взяли кровь, поставили два укола от обезвоживания. Сказали: ждите результатов 5 дней! Вечером ему совсем плохо стало, вставать перестал. Обратились опять к ним. Врач не встал даже из-за стола, — вспоминает Яна.

В итоге женщина отправилась в другую медорганизацию, там врач распознал недуг, но было уже слишком поздно.

Еще один отзыв оставил Артем Кириллов, который приходил на прием с собакой. Согласно его комментарию, питомица начала мочиться с кровью, мужчина испугался и сразу же повез больную в клинику.

— Посмотрев, врач сказал, что всё нормально и это, возможно, связано с течкой. Через две недели сделали повторное УЗИ (у другого специалиста), в итоге оказалось, что у собаки рак, который развивался уже 2 года! Он уже сожрал одну из почек и практически уничтожил вторую. Как можно было на УЗИ не увидеть,что одной почки нет, — возмущается скорбящий владелец.

Другое мнение у Марии Подковыриной, чью пожилую овчарку ветеринары «Ирбиса» сумели дважды вырвать из лап смерти. Впервые опасность грозила собаке два года назад, когда 11-летняя красавица вдруг стала вялой и недомогающей.

— Сходили на консультацию в две клиники, диагноз — гной в матке. Сказали в один голос, что нужна срочная операция, но так как собака возрастная, то может не перенести. А если и перенесет, то овчарки живут всего лет 13, предложили подумать. С отчаянием обратились в «Ирбис». Операцию провела доктор Мария, к сожалению, не знаю фамилии. Хрупкая молодая девушка сотворила чудо! — написала восторженный отзыв горожанка.

Ранее NGS42.RU рассказывал, чем домашним любимцам грозит жара и как защитить пушистика от высоких температур.