ВТБ открыл крупнейшее в Кузбассе отделение нового формата. Он объединяет работу сразу нескольких офисов финансовой организации. На территории в 1,4 тысячи квадратных метров более 120 специалистов банка будут обслуживать клиентов по ключевым бизнес-направлениям.
Крупнейший офис ВТБ в Кемерове — ДО «Кузнецкий проспект» — расположен в центральном районе города по адресу: проспект Кузнецкий, 33в, рядом с популярными торговыми центрами. В мультиформатной точке будет осуществляться обслуживание клиентов массового сектора, представителей среднего и малого бизнеса, а также компании крупного-инвестиционного бизнеса.
Новый подход в обслуживании будет основан на персональном внимании к посетителям и высоких стандартах банковского сервиса. В офисе нет стоек, перегородок и закрепленных мест для сотрудников — обслуживание клиентов проводится при помощи ноутбуков. Приятным дополнением к визиту в офис для посетителей станут удобная кофе-зона, свободный Wi-Fi, музыкальное сопровождение и аромамаркетинг.
Новая точка продаж включает в себя «зону 24/7», оснащенную современными банкоматами, которые доступны для клиентов круглосуточно. Здание имеет собственную парковку. Особое внимание уделено доступности офиса для людей с ограниченными возможностями здоровья: организована безбарьерная среда для маломобильных клиентов, все элементы навигации и банкоматы адаптированы для слабовидящих или незрячих посетителей. Для слабослышащих установлено специальное оборудование, позволяющее вести диалог с сотрудником банка.
— Постоянное совершенствование продуктовой линейки и сервисов находит воплощение вот в таких ярких, современных проектах, которые мы рады сегодня презентовать жителям Кузбасса. Уверена, что офис нового формата станет визитной карточкой ВТБ в регионе, и наши клиенты получат повышенный уровень обслуживания и комфорта. Удобная локация с парковкой для гостей, ультрасовременные технологии, продуманное зонирование пространства позволят специалистам банка значительно повысить качество и скорость обслуживания клиентов. И я уверена, что благодаря эффективной работе офиса нового формата мы сможем продолжать динамично наращивать клиентскую базу ВТБ в регионе, которая уже сегодня насчитывает более 380 тысяч физических лиц и юридических лиц, — прокомментировала управляющий ВТБ в Кузбассе, вице-президент Анжелика Рогожкина.
ВТБ одним из первых на банковском рынке запустил современный стандарт мультифункционального офиса. Инновационный проект получил высокую оценку профессионального сообщества и стал призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства».
Подробную информацию о работе офисов вы можете получить на официальном сайте https://www.vtb.ru/, а также по первому требованию во всех подразделениях Банка ВТБ.
Банк ВТБ (ПАО), www.vtb.ru
