Три минуты ожидания: губернатор проверил, почему кузбассовцы не могут дозвониться в Минздрав

Губернатор почти три минуты пытался дозвониться в отдел лекарственного обеспечения Минздрава Кузбасса. Этот эксперимент Илья Середюк провел в среду, 29 октября, во время прямого эфира в социальных сетях.

Жительница региона обратилась с жалобой на невозможность связаться со структурой ведомства во время прямой линии губернатора. Глава региона проверил, как работает call-центр.

Во время звонка автоответчик сразу же сообщил, что звонящий абонент второй в очереди, однако и спустя минуту номер ожидания не изменился. В итоге на звонок ответили ровно через две минуты и 49 секунд.

На вопрос о долгом ожидании оператор пояснила, что до этого ей пришлось отвечать на звонки других пациентов. Как рассказала женщина, в отделе всего четыре человека, но только двое из них занимаются консультациями по телефону.

Губернатор отметил, что дозвониться удалось не быстро, но в целом это возможно.

Также Илья Середюк осветил проблему единственной больницы города Тайги, которая принадлежит РЖД. Ранее прошел слух о ее закрытии, но глава региона сообщил, что руководство компании не сообщало властям о таком намерении. Тем не менее губернатор признал острую необходимость расширить первичное звено в городе, в том числе приобрести дополнительные машины скорой помощи. Сейчас в Тайге ездят только две укомплектованные бригады.