ЦБ призвал банки помогать россиянам с кредитами до появления просрочек

Банк России рекомендовал кредитным организациям активнее помогать заемщикам, которые столкнулись с финансовыми трудностями. Банкам предлагают идти навстречу клиентам, в том числе снижать штрафы и предоставлять отсрочки по платежам, чтобы россияне не обращались к сомнительным посредникам. Об этом говорится в информационном письме регулятора 5 ноября. Особое внимание Центробанк уделил так называемым «раздолжнителям» — посредникам, которые обещают гражданам полностью списать кредиты или сохранить имущество при банкротстве. В действительности такие услуги зачастую не приносят результата, а некоторые рекомендации лишь усугубляют положение должников. Например, посредники могут советовать заемщикам прекратить выплаты по кредитам. Чтобы защитить россиян от подобных схем, ЦБ рекомендовал банкам самостоятельно предлагать клиентам способы решения финансовых проблем. Среди возможных мер — снижение или отмена начисленных штрафов, отсрочка погашения основного долга, процентов или их части. При этом регулятор призвал не дожидаться возникновения просроченной задолженности. Помощь рекомендуется предлагать и тем заемщикам, которые пока исправно вносят платежи, но уже испытывают финансовые трудности или собираются обратиться к посредникам. Кроме того, банкам рекомендовано создать отдельные каналы связи для таких клиентов, например специальную телефонную линию или электронную почту. Это позволит заемщикам напрямую обсуждать с сотрудниками банка возможные варианты урегулирования долга с учетом конкретной жизненной ситуации. В конце октября Центробанк опубликовал обновленные методические рекомендации, из которых следовало, что банки начнут строже проверять происхождение крупных сумм наличных. Речь шла о внесении на счет 5 миллионов и больше. Кроме того, Банк России потребовал ограничить льготную ипотеку, так как ее доступность повлияет на рыночную ипотеку. Об этом заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина.