«Зачем ремонт, когда к врачам не попасть?»: репортаж из обновленной поликлиники № 5 в Кемерове

Несколько дней назад поликлиника № 5 в Центральном районе открыла свои двери спустя четыре года капитального ремонта. Кемеровчанам пришлось ждать этого момента намного дольше обещанного срока, перетерпеть огромные очереди у гардероба и кабинетов, а также отсутствие некоторых услуг. Как преобразился медцентр-гигант и всё ли там так хорошо, как выглядит на фотографиях, решила выяснить корреспондент NGS42.RU Лера Городецкая.

Обновление пятой поликлиники заняло столько времени, словно специалисты возводили новое четырехэтажное здание. Объект хотели сдать спустя полгода после закрытия, но что-то пошло не так.

Как преображались фасады здания, кемеровчане наблюдали в режиме реального времени. Еще в 2022 году в соцсетях они отмечали, что выбраны удачные цвета: голубой, белый и синий. С виду медцентр подтверждает статус «крупнейшей поликлиники области», ярко выделяясь среди серо-бежевых хрущевок на улице Ленина.

Перед открытием с площадки у главного входа убрали весь строительный мусор, усадили декоративные деревья, поставили урны и лавочки. Осталась неизменной проблема автомобилистов — рядом с медцентром попросту нет парковки. От безысходности пациенты кидают машины в рядом расположенных дворах, что явно не нравится жильцам.

— Убирай, говорю! Это мое место, — кричит мужчина, вышедший из подъезда дома, водителю серого седана.

Для спецтранспорта, в том числе мобильных станций сдачи крови, организовали отдельную площадку для стоянки у входа в травмпункт. Хитрые и пронырливые водители туда не проберутся, ведь территория огорожена забором и шлагбаумом. Возле него и теряют ориентир многие горожане, кто не увидел новость, что главный корпус открыли.

Часть четырехэтажного здания начала функционировать еще два года назад. Пациенты попадали внутрь медцентра через запасные двери со стороны детского сада. Инвалидов, пенсионеров и мамочек с колясками этот момент злил, ведь пандусов там не было.

Сейчас удобства вернули. Каждый вход оснащен обновленными стационарными скатами, перилами и тактильными указателями для слепых горожан.

Тамбур поликлиники после обновления, как признаются пациенты, вызывает лишь восхищение. По ощущениям ты находишься в дорогостоящей клинике. Теперь на стенах поликлиники вместо обшарпанной краски красуется керамическая плитка с рисунком под мрамор.

Когда работы еще шли и все кабинеты располагались в одном корпусе, холл был местом для ругани и жалоб. Пространства для всех горожан явно не хватало. Гардероб был настолько маленьким, что люди вставали в очередь к нему с улицы.

Сейчас одновременно верхнюю одежду могут сдать до тысячи человек.

— Всё настолько белое и светлое, что я теряюсь. Еще ничего не поняла, но очередей, конечно, больше не возникает. Помещение, вы посмотрите, какое большое, — отмечает сотрудница гардероба.

Пространство на первом этаже настолько изменилось, что теряются здесь и пациенты, которые десятки раз за свою жизнь бывали в здании. Быстро сориентироваться им помогают консультанты, дежурящие на каждом этаже. Они объясняют пожилым людям, как пользоваться терминалом для выдачи талонов в регистратуру и как не заплутать в корпусе.

Воспользоваться инфоматом нам не удалось — временно закончилась бумага, поэтому мы по старинке встали в живую очередь. Стойки регистратуры в пятой поликлинике ниже, чем мы привыкли видеть в медцентрах, и нет защитных экранов, которые, надеемся, установят.

Внутри здания еще пахнет новой мебелью и краской. Обстановку оценивают также врачи и медсестры, которых завели на обновленные этажи главного корпуса только сегодня.

Для сотрудников тоже в новинку автоматизированная работа регистратуры, кофейные аппараты и буфет в холле. Ассортимент в последнем пока небольшой: пара салатов, вторые блюда и сладкое стоимостью как в обычной столовой.

За четыре года рабочие не только перекрасили стены, но и сделали перепланировку. Как отмечают пациенты, где-то процесс прошел удачно, а где-то нет.

— Появилось больше воздуха [на первом этаже]. Выглядит теперь опрятно, но лифты как были невместительными, так и остались. Подняться могут всего два человека, — возмущается кемеровчанка, когда в очередной раз не смогла попасть в кабину.

Четыре этажа поликлиники, в том числе административный блок, сделаны в одном дизайне. На стены уложили голубо-белую плитку, на пол — серую. Перед каждым кабинетом висят телевизоры, указывающие номер талона для приема, но пользуются благами цифровизации не все. Возле некоторых приемных продолжаются разборки за место в живой очереди.

— Недавно была на рентгене, взяла талончик и просто ждала. Так удобно! Ремонт сам, конечно, шикарный. Раньше сидели на железных скамейках, а теперь на мягких пуфиках. Всё классно! Я зашла, даже не узнала. Столько места много, — рассказала корреспонденту NGS42.RU горожанка Галина.

До этого момента здание поликлиники № 5 не видело ремонта больше 40 лет: не обновлялась всё это время и система вентиляции. Сейчас ее заменили, но, по словам пациентов, от духоты в коридорах это не спасло.

— Летом тут такая жара. Врачи открывали свои двери и окна, но ничего не помогало, — отметила пациентка.

По словам кемеровчанки, на вентиляцию можно закрыть глаза, если вовремя можно попасть на прием специалистов и сделать обследование. После открытия части корпусов, как сказала женщина, время ожидания сильно сократилось.

Согласны с Галиной оказались далеко не все пациенты, с кем мы пообщались во время знакомства с обновленным медцентром.

— Что нам этот ремонт, когда к врачам не попасть? Все сбежали. Я записалась к отоларингологу — и две недели ждать. А на обследование легче в частную записаться, — отмечает беременная пациентка Юлия.

— А смысл? В частной работают те же врачи, что и здесь. Если она здесь ленится, то чем лучше будет там, — спорит с девушкой горожанка на соседнем диванчике.

На долгое ожидание записи жаловались пациенты и в прошлый раз, когда мы посещали стены центра. Ответить на вопросы горожан, в том числе об отсутствии некоторых специалистов, мы просили руководство поликлиники.

Минздрав Кузбасса не раз подтверждал, что проблемы с записью возникают порой из-за сильного дефицита врачей. Как стало известно 9 апреля, лишь половина молодых медиков остается в Кузбассе после обучения. Не останавливает специалистов даже финансовая поддержка.

При этом в некоторых больницах зарплаты у докторов и медсестер снижаются. Почему так происходит, мы спрашивали у властей.