Кемеровчане жалуются на сбои при записи к врачам: узнали, что происходит

Жители Кемерова утром вторника, 13 октября, написали в NGS42.RU о трудностях с записью в поликлиники. Горожане предполагают, что сбои якобы связаны с последствиями аварий в дата-центрах «Яндекс».

По словам собеседников портала, онлайн-запись была недоступна и лагала несколько часов, в частности проблема коснулась крупнейшей поликлиники Кузбасса.

«С утра не мог записаться в пятую поликлинику в Кемерове к врачу. Позвонил по телефону регистратуры, был 60-м в очереди», — рассказал мужчина.

Редакция NGS42.RU позвонила в call-центр для проверки, но проблем с получением талона не возникло. Медрегистраторы быстро ответили и готовы были записать к любому врачу в свободные окна.

Также NGS42.RU обратился в Минздрав области с вопросом об огромной очереди на звонке в регистратуру. В ведомстве ответили, что утром контакт-центры могут быть загружены.

«В утреннее время операторы контакт-центра также принимают звонки для вызова врача на дом», — пишут в министерстве.

При этом без сбоев работает онлайн-запись через портал «Госуслуги», «Врач42», чат-бот «Моё здоровье. Кузбасс» в МАКС.

Накануне вечером временные перебои наблюдались в работе единого номера регистратур Кузбасса — 122. Но к утру вторника все восстановилось.

Также редакция NGS42.RU позвонила в другие поликлиники Кемерова, на которые пришли жалобы, проблем с записью там не оказалось. Сервис «Врач42» также работает.

При этом в сервисах «Яндекс» последние дни и правда наблюдаются масштабные сбои части функций: от такси до работы ИИ.