Опять сбои: в Новокузнецке поменяют подрядчика для обслуживания системы оплаты проезда в автобусах

В Новокузнецке с 21 ноября наблюдаются сбои в системе оплаты проезда в городских автобусах. Жалобы на это от пассажиров распространились в социальных сетях, в частности, люди высказывают недовольство в комментариях к публикациям на официальных страницах мэра Сергея Кузнецова. Одной из распространенных проблем горожане называют отсутствие возможности пополнения транспортных карт.

Информацию о наличии сбоев корреспонденту NGS42.RU подтвердил руководитель проектного офиса по развитию общественного транспорта Новокузнецка Денис Новохацкий. По его словам, технические проблемы фиксируются на стороне компании «Расчетные решения», обслуживающей систему оплаты проезда в автобусах в южной столице Кузбасса. Поскольку сбои ранее уже фиксировались неоднократно, транспортники планируют прекратить сотрудничество с этой организацией и найти ей замену.

— Мы расторгаем контракт, будем искать другого подрядчика. Стараемся выстроить эту работу таким образом, чтобы для пассажиров переход с одной компании на другую произошел гладко и были видны только улучшения. В частности, с новым подрядчиком будет проговариваться вопрос, чтобы он мог с первого дня работы обслуживать уже существующие транспортные карты новокузнечан, и людям не приходилось заводить новые карты. Компании, оказывающие необходимые услуги, на рынке есть, в настоящее время мы рассматриваем все варианты. Анализируем опыт других городов, где внедрены аналогичные системы. Назвать срок смены подрядчика тяжело, мы работаем над тем, чтобы это произошло как можно быстрее, — пояснил Денис Новохацкий.

Новохацкий также подтвердил наличие еще одной проблемы, на которую в последние дни указывали новокузнецкие пассажиры. Речь идет о низкой температуре воздуха в салонах городских автобусов.

Как сообщил руководитель проектного офиса по развитию общественного транспорта, факты холода в автобусах с помощью термометров выявляют контролеры, и по каждому случаю компаниям-перевозчикам направляются официальные претензии. По данным управления по транспорту и связи мэрии Новокузнецка, перевозчики закупили новые отопители для замены неисправных, их постепенно устанавливают.

Ранее NGS42.RU писал, в конце октября в Новокузнецке фиксировали массовые сбои в работе валидаторов в автобусах. Местные власти объяснили это техническими проблемами в программном обеспечении подрядчика оператора системы оплаты. Тогда же власти сообщили, что потребуют от подрядчика возмещения ущерба за каждый день, когда в системе оплаты наблюдались сбои.

О полном восстановлении работоспособности валидаторов в мэрии Новокузнецка объявили 4 ноября. Спустя некоторое время в соцсетях вновь стали появляться публикации пассажиров, столкнувшихся с неполадками при попытке оплаты проезда в городских автобусах через валидаторы. Глава города Сергей Кузнецов подтвердил наличие проблемы и сообщил о возможности расторжения контракта с поставщиком услуг.